Ecomers
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (B2B)
pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu Ecomersgastro – Česká republika
- Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran při uzavírání a plnění kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu provozovaného společností:
Ecomers-gastro s.r.o.
Mlynské Luhy 80
821 05 Bratislava
Slovenská republika
IČO: 57089493
IČ DPH: SK2122567909
Zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 190106/B.
(dále jen „Prodávající“).
1.2. Internetový obchod je provozován na adrese www.ecgastro.cz, včetně české jazykové mutace.
1.3. Tyto VOP tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím, na kterou se podle dohody smluvních stran vztahují.
1.4. Česká jazyková mutace internetového obchodu je určena podnikatelům a firmám nakupujícím zboží v souvislosti se svou podnikatelskou nebo profesionální činností.
1.5. Provozovatelem internetového obchodu je společnost se sídlem ve Slovenské republice. Dodání zboží zákazníkům v České republice je zpravidla realizováno ze skladu Prodávajícího v Bratislavě.
1.6. Odlišná ujednání v individuální kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP.
- Vymezení kupujícího
2.1. Kupujícím je výhradně podnikatel, tedy fyzická nebo právnická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání (dále jen „Kupující“).
2.2. Internetový obchod není určen pro nákup zboží spotřebiteli.
2.3. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že:
- a) jedná jako podnikatel v rámci své podnikatelské nebo profesionální činnosti,
- b) uvádí pravdivé a úplné identifikační údaje, zejména obchodní firmu nebo jméno, sídlo nebo místo podnikání a IČO,
- c) je oprávněn uzavřít kupní smlouvu,
- d) nakupované zboží pořizuje v souvislosti se svou podnikatelskou nebo profesionální činností,
- e) se seznámil s těmito VOP.
2.4. Prodávající je oprávněn ověřit podnikatelský status Kupujícího a požadovat doplnění identifikačních údajů.
2.5. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud Kupující nesplňuje podmínky B2B prodeje.
2.6. Na kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím jednajícím jako podnikatel se neuplatní zvláštní ustanovení právních předpisů určená výhradně k ochraně spotřebitelů.
2.7. Samotné uvedení IČO nezakládá podnikatelský charakter nákupu, pokud Kupující ve skutečnosti jedná mimo rámec své podnikatelské nebo profesionální činnosti.
- Rozhodné právo
3.1. Smluvní strany se výslovně dohodly, že veškeré právní vztahy vznikající na základě kupní smlouvy se řídí právním řádem Slovenské republiky.
3.2. Právní vztahy, které nejsou výslovně upraveny kupní smlouvou nebo těmito VOP, se řídí zejména příslušnými ustanoveními zákona č. 513/1991 Zb., obchodního zákoníku, v platném znění, a dalšími použitelnými právními předpisy Slovenské republiky.
3.3. Smluvní strany výslovně vylučují použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (Vídeňská úmluva, CISG).
3.4. Volbou slovenského práva nejsou dotčena ustanovení právních předpisů, jejichž použití nelze podle příslušných mezinárodních nebo evropských právních předpisů smluvně vyloučit.
- Objednávka a uzavření kupní smlouvy
4.1. Prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter a nepředstavuje závazný návrh Prodávajícího na uzavření kupní smlouvy.
4.2. Objednávka odeslaná Kupujícím představuje návrh na uzavření kupní smlouvy.
4.3. Kupní smlouva vzniká okamžikem výslovného potvrzení přijetí objednávky Prodávajícím.
4.4. Automatické potvrzení doručení objednávky nepředstavuje její přijetí, pokud z obsahu potvrzení výslovně nevyplývá opak.
4.5. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména z důvodu nedostupnosti zboží, zjevně nesprávné ceny, neúplných identifikačních údajů nebo jiných objektivních překážek.
4.6. Změny nebo zrušení již potvrzené objednávky jsou možné na základě dohody smluvních stran nebo z důvodů stanovených kupní smlouvou či příslušnými právními předpisy.
- Ceny a platební podmínky
5.1. Ceny zboží jsou v české jazykové mutaci internetového obchodu uváděny v českých korunách (CZK), není-li uvedeno jinak.
5.2. Ceny jsou uváděny bez DPH, případně také včetně DPH, podle způsobu zobrazení v internetovém obchodě.
5.3. Daňový režim dodání zboží ze Slovenské republiky do České republiky se řídí příslušnými právními předpisy o dani z přidané hodnoty.
5.4. Pokud jsou splněny zákonné podmínky pro osvobození dodání zboží do jiného členského státu Evropské unie od DPH, bude zboží fakturováno bez DPH.
5.5. Kupující je povinen poskytnout správné daňové identifikační údaje a potřebnou součinnost při prokazování splnění podmínek přeshraničního dodání.
5.6. Pokud podmínky pro osvobození od DPH nejsou splněny, bude DPH účtována podle příslušných právních předpisů.
5.7. Kupující může kupní cenu uhradit:
- a) online platební kartou prostřednictvím platební brány,
- b) bankovním převodem na základě vystavené zálohové faktury.
Bankovní spojení Prodávajícího:
IBAN: SK54 0900 0000 0052 3847 3943
Banka: Slovenská sporiteľňa, a. s.
5.8. Není-li dohodnuto jinak, je kupní cena splatná před expedicí zboží.
5.9. Náklady na dopravu, montáž, instalaci a další objednané služby nejsou součástí ceny zboží, pokud není výslovně uvedeno jinak.
- Dodací podmínky, doprava a montáž
6.1. Dodací podmínky
6.1.1. Zboží je zpravidla expedováno z centrálního skladu Prodávajícího v Bratislavě.
6.1.2. Dodací lhůty a informace o dostupnosti uvedené v internetovém obchodě jsou orientační, pokud nebyl konkrétní termín dodání výslovně sjednán jako závazný.
6.1.3. Prodávající informuje Kupujícího o podstatných změnách předpokládaného termínu dodání.
6.1.4. Není-li individuálně sjednáno jinak, přechází nebezpečí škody na zboží na Kupujícího okamžikem předání zboží prvnímu dopravci k přepravě Kupujícímu, v rozsahu přípustném podle rozhodného práva.
6.1.5. Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny, není-li písemně dohodnuto jinak.
6.2. Způsoby dodání
6.2.1. Prodávající zajišťuje nebo zprostředkovává dodání zboží prostřednictvím kurýrních, balíkových, paletových nebo specializovaných přepravních služeb.
6.2.2. Cena dopravy se Kupujícímu zobrazí v nákupním košíku před odesláním objednávky. U nadrozměrných zásilek může být stanovena individuálně a odsouhlasena před uzavřením kupní smlouvy.
6.2.3. Kupující je povinen zajistit převzetí zásilky na sjednaném místě dodání.
6.2.4. Kupující odpovídá za zajištění podmínek pro vykládku a manipulaci se zbožím v místě dodání, pokud nebyla sjednána služba zahrnující vykládku nebo vynesení zařízení.
6.2.5. Standardní doprava nezahrnuje montáž, instalaci, připojení ani uvedení zařízení do provozu, pokud nebyly tyto služby samostatně sjednány.
6.2.6. Osobní odběr zboží je možný pouze na určených výdejních místech na území Slovenské republiky, po předchozím potvrzení připravenosti zboží k odběru.
6.3. Kontrola zásilky
6.3.1. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její množství, stav obalu a případné viditelné poškození.
6.3.2. Při zjištění viditelného poškození zásilky je Kupující povinen tuto skutečnost bezodkladně oznámit dopravci a požadovat její zaznamenání do přepravního nebo předávacího dokladu.
6.3.3. Doporučuje se pořídit fotografickou dokumentaci poškození.
6.3.4. Skryté poškození zjištěné po rozbalení zásilky je Kupující povinen oznámit Prodávajícímu bez zbytečného odkladu po jeho zjištění, nejpozději do 24 hodin od převzetí zásilky, na e-mail obchod@ecomersgastro.sk.
6.4. Montáž zařízení
6.4.1. U elektrických zařízení bez napájecího kabelu s vidlicí, plynových zařízení a zařízení pevně připojovaných k rozvodům elektrické energie, vody nebo odpadu je vyžadována odborná montáž v souladu s technickou dokumentací výrobce a příslušnými právními předpisy.
6.4.2. Montáž, instalace a uvedení zařízení do provozu nejsou součástí standardní ceny výrobku.
6.4.3. Kupující je povinen zajistit odbornou instalaci prostřednictvím osoby s odpovídajícím oprávněním a kvalifikací.
6.4.4. Prodávající může po předchozí dohodě zprostředkovat odbornou montáž prostřednictvím smluvního servisního partnera, pokud je tato služba dostupná v místě instalace.
6.4.5. Náklady na montáž, instalaci, připojení a uvedení zařízení do provozu hradí Kupující, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.
- Odstoupení od smlouvy, zrušení objednávky a náhrada škody
7.1. Internetový obchod je určen výhradně pro obchodní vztahy mezi podnikateli (B2B). Kupujícímu proto nevzniká právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, které právní předpisy přiznávají spotřebitelům.
7.2. Kupní smlouva vzniklá potvrzením objednávky Prodávajícím je pro obě smluvní strany závazná. Kupující je oprávněn od kupní smlouvy jednostranně odstoupit pouze v případech stanovených kupní smlouvou nebo příslušnými právními předpisy.
7.3. Zrušení již potvrzené objednávky na žádost Kupujícího je možné pouze se souhlasem Prodávajícího, pokud Kupujícímu nevzniklo právo na odstoupení od smlouvy podle zákona nebo kupní smlouvy.
7.4. Kupující bere na vědomí, že část nabízeného sortimentu profesionální gastronomické techniky není standardně skladovým zbožím Prodávajícího. Takové zboží může být na základě potvrzené objednávky Kupujícího individuálně objednáno u výrobce nebo dodavatele, případně vyrobeno, upraveno nebo nakonfigurováno podle požadavků Kupujícího.
7.5. Kupující bere na vědomí, že u zboží podle bodu 7.4 může být jeho objednání u výrobce nebo dodavatele nevratné, případně může být jeho zrušení spojeno s významnými finančními náklady. Vzhledem ke specializované povaze profesionální gastronomické techniky může být následný prodej takového zboží jinému zákazníkovi obtížný nebo ekonomicky nevýhodný.
7.6. Pokud Kupující bez zákonného nebo smluvního důvodu odmítne převzít objednané zboží, odmítne splnit své platební povinnosti, neoprávněně zruší závaznou objednávku nebo jiným způsobem poruší kupní smlouvu, je Prodávající oprávněn uplatnit nárok na náhradu škody vzniklé v příčinné souvislosti s tímto porušením.
7.7. Náhrada škody může zahrnovat zejména:
- a) náklady na pořízení zboží od výrobce nebo dodavatele,
- b) náklady na výrobu, úpravu nebo individuální konfiguraci zařízení,
- c) storno poplatky účtované výrobcem nebo dodavatelem,
- d) náklady na dopravu, manipulaci a skladování,
- e) další účelně vynaložené náklady vzniklé v důsledku porušení smlouvy Kupujícím,
- f) ušlý zisk, pokud jsou splněny zákonné podmínky pro jeho náhradu.
7.8. Kupující výslovně bere na vědomí, že v případě zboží individuálně objednaného u výrobce nebo dodavatele může skutečně vzniklá škoda v důsledku porušení kupní smlouvy dosáhnout až výše celé kupní ceny objednaného zboží. Tím není sjednána automatická paušální náhrada škody ani smluvní pokuta ve výši kupní ceny. Výše náhrady se určí podle skutečně vzniklé a prokázané škody v souladu s rozhodným právem.
7.9. Při určení výše škody se přihlédne zejména k možnosti zrušení objednávky u výrobce nebo dodavatele, možnosti vrácení zboží, jeho dalšímu prodeji a dalším okolnostem ovlivňujícím skutečný rozsah škody. Prodávající přijme přiměřená opatření k předcházení vzniku škody a ke zmírnění jejího rozsahu.
7.10. Pokud se smluvní strany dohodnou na zrušení kupní smlouvy, mohou současně sjednat podmínky vrácení zboží, vypořádání již uhrazené kupní ceny a úhradu nákladů vzniklých Prodávajícímu.
7.11. Pokud vznikne povinnost vrátit Kupujícímu již uhrazenou kupní cenu nebo její část, provede Prodávající příslušné finanční vypořádání. Započtení vzájemných pohledávek je možné za podmínek stanovených rozhodným právem.
7.12. Ustanovení tohoto článku neomezují právo Kupujícího odstoupit od kupní smlouvy v případech, kdy mu toto právo vzniká podle kupní smlouvy nebo příslušných právních předpisů, zejména v důsledku porušení smluvních povinností Prodávajícím.
REKLAMAČNÍ A ZÁRUČNÍ PODMÍNKY (B2B)
- Odpovědnost za vady a smluvní záruka
8.1. Prodávající poskytuje Kupujícímu na prodávané profesionální gastro zařízení standardně smluvní záruku za jakost v délce 12 měsíců od převzetí zboží, není-li u konkrétního produktu nebo v individuální kupní smlouvě výslovně stanoveno jinak.
8.2. Smluvní záruka se vztahuje na vady zařízení, které se projeví v záruční době a splňují podmínky pro uznání záručního plnění.
8.3. V rámci smluvní záruky Prodávající zajišťuje bezplatné dodání nebo výměnu vadného náhradního dílu, na který se smluvní záruka vztahuje.
8.4. Smluvní záruka nezahrnuje automatický nárok na bezplatný výjezd servisního technika, cestovné, práci technika v místě instalace ani jiné související servisní služby.
8.5. Standardním způsobem plnění smluvní záruky je oprava zařízení ve smluvním servisním středisku určeném Prodávajícím.
8.6. V případě uznané závady kryté smluvní zárukou je oprava zařízení ve smluvním servisním středisku bezplatná, včetně potřebných náhradních dílů a práce servisního technika při této opravě.
8.7. Rozdělení nákladů na přepravu reklamovaného zařízení, způsob odstranění vady a podmínky servisních zásahů se řídí těmito VOP, zejména ustanoveními o smluvní úpravě práv z vadného plnění a o servisních službách.
8.8. Smluvní záruka za jakost a zákonná odpovědnost za vady představují odlišné právní režimy. Jejich rozsah a vzájemný vztah se řídí kupní smlouvou, těmito VOP a rozhodným právem Slovenské republiky.
8.9. Smluvní strany využívají možnost odchylné úpravy práv z vadného plnění v B2B vztazích podle § 263 obchodního zákoníku v rozsahu přípustném podle rozhodného práva.
- Smluvní úprava práv z vadného plnění v B2B vztazích
9.1. Smluvní strany se v souladu s § 263 zákona č. 513/1991 Zb., obchodního zákoníku Slovenské republiky, v platném znění, dohodly na následující úpravě práv a povinností souvisejících s odpovědností Prodávajícího za vady zboží, a to v rozsahu, v němž zákon umožňuje odchylné smluvní ujednání.
9.2. Prodávající odpovídá za vady zboží v rozsahu sjednaném kupní smlouvou, těmito VOP a příslušnými ustanoveními rozhodného práva. Kupující je povinen zboží prohlédnout a zjištěné vady oznámit bez zbytečného odkladu v souladu s příslušnými ustanoveními obchodního zákoníku.
9.3. Smluvní strany se dohodly, že při uplatnění práva na odstranění vady bude standardním způsobem nápravy oprava zboží v servisním středisku určeném Prodávajícím nebo dodání náhradního dílu, pokud je takový způsob odstranění vady technicky vhodný a odpovídá povaze závady.
9.4. Kupující je povinen umožnit Prodávajícímu posouzení vady a poskytnout mu přiměřenou součinnost při jejím odstranění.
9.5. Smluvní strany se dohodly, že Kupující standardně zajišťuje a hradí dopravu reklamovaného zařízení do určeného servisního střediska a jeho přepravu zpět, pokud nebylo písemně sjednáno jinak. Toto ujednání představuje smluvní rozdělení přepravních nákladů mezi podnikateli v rozsahu přípustném podle rozhodného práva.
9.6. V případě uznané vady, za kterou Prodávající odpovídá, provede Prodávající odstranění vady v určeném servisním středisku bezplatně, včetně potřebných náhradních dílů a práce servisního technika při opravě v servisním středisku, pokud je oprava odpovídajícím způsobem vyřízení uplatněného nároku.
9.7. Kupující nemá na základě standardně poskytované smluvní záruky automatický nárok na bezplatný servisní zásah v místě instalace zařízení. Pokud Kupující požaduje servisní zásah v místě instalace namísto dostupné opravy v servisním středisku, může si tuto službu samostatně objednat.
9.8. Náklady na samostatně objednaný servisní zásah v místě instalace, zejména cestovné, čas strávený dopravou a práci servisního technika, hradí Kupující podle předem odsouhlaseného ceníku nebo individuální cenové nabídky. Náhradní díl krytý uznanou smluvní zárukou je poskytován bezplatně.
9.9. U zařízení, jejichž přeprava do servisního střediska by byla vzhledem k jejich rozměrům, hmotnosti, způsobu instalace nebo souvisejícím nákladům nepřiměřená, smluvní strany přednostně projednají technicky vhodný způsob odstranění vady přímo v místě instalace nebo jiné individuální řešení.
9.10. Při individuálním řešení podle předchozího odstavce budou smluvní strany postupovat s přihlédnutím k povaze zařízení, příčině závady, přiměřenosti nákladů a příslušným ustanovením rozhodného práva. Rozdělení nákladů bude předem sjednáno, pokud již nevyplývá ze závazného smluvního nebo zákonného režimu.
9.11. Ujednání o způsobu odstranění vady a rozdělení servisních nákladů neomezují právo Kupujícího na náhradu škody v rozsahu, v němž se tohoto práva nelze předem vzdát podle § 386 obchodního zákoníku, ani jiná práva, která nelze podle rozhodného práva smluvně vyloučit.
9.12. Pokud se konkrétní smluvní způsob odstranění vady ukáže jako objektivně nemožný nebo neodpovídající povaze oprávněného nároku, postupují smluvní strany podle dalších použitelných ustanovení kupní smlouvy a rozhodného práva.
9.13. Poskytování 12měsíční smluvní záruky za jakost podle těchto VOP nepředstavuje samo o sobě úplné vyloučení zákonné odpovědnosti Prodávajícího za vady zboží.
- Oprava zařízení v servisním středisku
10.1. Standardním způsobem plnění smluvní záruky je oprava zařízení ve smluvním servisním středisku určeném Prodávajícím.
10.2. Kupující může po předchozí dohodě zaslat reklamované zařízení do smluvního servisního střediska společnosti GastroRex s.r.o. v Bratislavě nebo na jinou adresu určenou Prodávajícím.
10.3. V případě uznané závady kryté smluvní zárukou provede servisní středisko opravu zařízení v rozsahu poskytované smluvní záruky bezplatně, včetně potřebných náhradních dílů a práce technika při opravě v servisním středisku.
10.4. Smluvní strany se dohodly, že Kupující standardně zajišťuje a hradí přepravu zařízení do servisního střediska a zpět, pokud nebylo písemně dohodnuto jinak nebo pokud z použitelných ustanovení rozhodného práva nevyplývá odlišný režim nákladů.
10.5. U rozměrných nebo těžkých zařízení může Prodávající Kupujícímu pomoci se zajištěním vhodné přepravy. Náklady na tuto přepravu hradí Kupující podle předchozí dohody, není-li stanoveno jinak.
10.6. Kupující je povinen zařízení před odesláním řádně zabezpečit a zabalit způsobem odpovídajícím jeho povaze, hmotnosti a rozměrům.
10.7. Zařízení nesmí být odesláno na servisní adresu bez předchozího oznámení a dohody o způsobu jeho převzetí.
10.8. Pokud se při diagnostice zjistí, že závada není kryta smluvní zárukou, bude Kupující informován o předpokládaných nákladech opravy. Placená oprava bude provedena po jejím odsouhlasení Kupujícím.
10.9. Případné náklady na diagnostiku závady, která není kryta smluvní zárukou, mohou být účtovány pouze za podmínek předem sdělených a odsouhlasených Kupujícím.
- Servisní zásah v místě instalace zařízení
11.1. Pokud Kupující požaduje opravu zařízení přímo v místě jeho instalace, může si objednat výjezd servisního technika.
11.2. Výjezd servisního technika je poskytován na základě předchozí dohody a podle dostupnosti servisní služby v dané lokalitě České republiky.
11.3. Kupující hradí náklady spojené s objednaným servisním výjezdem, zejména:
- a) cestovní náklady,
- b) čas strávený dopravou,
- c) práci servisního technika,
- d) další předem sjednané náklady související se servisním zásahem.
11.4. Uvedené náklady se účtují podle aktuálního servisního ceníku nebo podle individuální cenové nabídky odsouhlasené Kupujícím.
11.5. Pokud je závada uznána jako závada krytá smluvní zárukou, vadný náhradní díl je poskytnut bezplatně.
11.6. Výjezd servisního technika a práce v místě instalace nejsou součástí standardního bezplatného plnění poskytovaného na základě smluvní záruky, pokud nebylo písemně dohodnuto jinak.
11.7. Tato ustanovení upravují samostatně objednanou servisní službu. Neomezují práva Kupujícího z vadného plnění v rozsahu, v němž je nelze podle rozhodného práva smluvně vyloučit.
11.8. Prodávající není povinen zajistit servisní výjezd v konkrétním termínu, pokud takový termín nebyl výslovně potvrzen.
- Individuální řešení u rozměrných a pevně instalovaných zařízení
12.1. U zařízení, jejichž přeprava do servisního střediska by byla vzhledem k jejich povaze, rozměrům, hmotnosti, způsobu instalace nebo nákladům nepřiměřená, mohou smluvní strany sjednat individuální způsob odstranění vady.
12.2. Individuální řešení může zahrnovat zejména:
- a) servisní zásah přímo v místě instalace zařízení,
- b) dodání náhradního dílu k výměně odborně způsobilou osobou,
- c) zajištění specializované přepravy zařízení,
- d) jiný technicky vhodný způsob odstranění závady.
12.3. Způsob odstranění závady, rozsah servisních služeb a rozdělení souvisejících nákladů budou dohodnuty před realizací servisního zásahu, pokud tomu nebrání povaha vady nebo použitelná ustanovení rozhodného práva.
12.4. Kupující je povinen poskytnout Prodávajícímu přiměřenou součinnost při výběru technicky vhodného a hospodárného způsobu odstranění závady.
12.5. Prodávající je při řešení oprávněné reklamace povinen postupovat v souladu s kupní smlouvou, těmito VOP a rozhodným právem, zejména s přihlédnutím k povaze zařízení a přiměřenosti nákladů na odstranění vady.
- Náhradní díly a rozsah záručního plnění
13.1. V případě uznané závady kryté smluvní zárukou má Kupující nárok na bezplatné poskytnutí vadného náhradního dílu v rozsahu sjednané smluvní záruky.
13.2. Pokud je oprava provedena ve smluvním servisním středisku, je práce potřebná k provedení uznané záruční opravy zahrnuta do bezplatného záručního plnění.
13.3. Pokud Kupující zvolí samostatně objednaný servisní výjezd v místě instalace, práce technika, doprava a další sjednané servisní služby jsou zpoplatněny podle článku 11 těchto VOP.
13.4. Prodávající je oprávněn určit přiměřený technický způsob odstranění závady v rámci smluvní záruky, zejména opravu zařízení nebo výměnu vadného dílu, s přihlédnutím k povaze závady a právům Kupujícího vyplývajícím z rozhodného práva.
13.5. Na náhradní díly dodané nebo vyměněné při opravě se vztahují záruční podmínky v rozsahu stanoveném kupní smlouvou, těmito VOP a rozhodným právem.
- Výluky ze smluvní záruky
14.1. Smluvní záruka se nevztahuje na vady a poškození způsobené zejména:
- a) nesprávným používáním zařízení,
- b) používáním v rozporu s návodem výrobce,
- c) neodbornou instalací nebo připojením zařízení,
- d) neodbornými zásahy nebo opravami, které závadu způsobily,
- e) mechanickým poškozením vzniklým po převzetí zařízení,
- f) nesprávnou údržbou nebo jejím zanedbáním,
- g) použitím nevhodných čisticích nebo chemických prostředků,
- h) provozem zařízení v nevhodných podmínkách,
- i) nesprávnými parametry elektrického napájení,
- j) nedostatečnou kvalitou přiváděné vody, zejména nadměrnou tvrdostí a tvorbou vodního kamene,
- k) znečištěním nebo zanesením zařízení,
- l) živelnou událostí, nehodou nebo jinými vnějšími vlivy,
- m) běžným opotřebením zařízení při jeho provozu.
14.2. Smluvní záruka se dále nevztahuje na spotřební materiál a díly podléhající běžnému opotřebení, zejména žárovky, těsnění, čepele nožů a další obdobné součásti, pokud závada nevznikla v důsledku vady kryté zárukou.
14.3. Výluka ze smluvní záruky se uplatní pouze tehdy, pokud je pro danou závadu relevantní a odpovídá sjednaným záručním podmínkám.
14.4. Tato ustanovení se nedotýkají práv Kupujícího z vadného plnění, která mu náležejí podle rozhodného práva.
- Individuální záruční podmínky a zvláštní ujednání
15.1. Rozšířené nebo odlišné záruční a servisní podmínky mohou být sjednány individuálně mezi Prodávajícím a Kupujícím.
15.2. Individuální podmínky musí být potvrzeny písemně, včetně elektronické komunikace umožňující zachycení jejich obsahu.
15.3. Pokud nejsou sjednány individuální podmínky, použijí se příslušná ustanovení těchto VOP.
15.4. Prodávající je oprávněn v odůvodněných případech poskytnout Kupujícímu nadstandardní servisní plnění, zejména:
- a) neúčtovat náklady na servisní výjezd,
- b) poskytnout slevu na servisní služby,
- c) refundovat již uhrazené servisní náklady.
15.5. Poskytnutí nadstandardního plnění v jednom případě nezakládá automatický nárok na stejné plnění v budoucnu.
- Servisní partner a kontaktní údaje
16.1. Záruční a pozáruční servis zařízení prodaných prostřednictvím internetového obchodu Ecomers-gastro s.r.o. zajišťuje Prodávající prostřednictvím smluvního servisního partnera, společnosti GastroRex s.r.o.
16.2. Servisní partner disponuje servisními středisky na území Slovenské republiky.
16.3. Pro zákazníky z České republiky je určeným kontaktním servisním místem smluvní servisní partner:
GastroRex s.r.o.
Mlynské Luhy 80
821 05 Bratislava
Slovenská republika
Telefon:
+421 948 287 935 (Ecomers-gastro s.r.o.)
+421 907 715 704 (GastroRex s.r.o.-smluvní servisní partner)
E-mail: obchod@ecomersgastro.sk
16.4. Reklamace a požadavky na servis lze uplatnit také prostřednictvím Prodávajícího na e-mailové adrese obchod@ecomersgastro.sk.
16.5. Servis je poskytován pouze pro zařízení zakoupená prostřednictvím internetového obchodu Ecomersgastro, pokud nebylo individuálně dohodnuto jinak.
16.6. Smluvní servisní partner není prodávajícím podle kupní smlouvy. Odpovědnost Prodávajícího vůči Kupujícímu zůstává zachována v rozsahu stanoveném kupní smlouvou a rozhodným právem.
- Odpovědnost smluvních stran
17.1. Prodávající a Kupující odpovídají za porušení svých smluvních povinností v rozsahu stanoveném kupní smlouvou, těmito VOP a rozhodným právem.
17.2. Prodávající neodpovídá za škody způsobené nesprávnou instalací, neodborným používáním nebo zanedbanou údržbou zařízení, pokud tyto okolnosti nejsou přičitatelné Prodávajícímu.
17.3. Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených při objednávce a za zajištění podmínek nezbytných pro řádné používání zařízení.
17.4. Případné nároky na náhradu škody se posuzují podle rozhodného práva a individuálních smluvních ujednání.
- Ochrana osobních údajů
18.1. Prodávající zpracovává osobní údaje fyzických osob jednajících za Kupujícího v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými právními předpisy.
18.2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení objednávek, plnění smluvních a zákonných povinností, komunikace se zákazníky a řešení reklamací.
18.3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu zveřejněném na internetových stránkách Prodávajícího.
- Závěrečná ustanovení
19.1. Tyto VOP jsou platné a účinné ode dne uvedeného v jejich závěru.
19.2. Prodávající je oprávněn VOP přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu jsou rozhodující VOP účinné v okamžiku jejího uzavření, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
19.3. Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení, pokud z povahy věci nebo rozhodného práva nevyplývá jinak.
19.4. Smluvní strany se zavazují usilovat o smírné řešení případných sporů vzniklých z kupní smlouvy.
19.5. Případné soudní spory budou řešeny příslušnými soudy určenými podle použitelných právních předpisů a případných platných ujednání smluvních stran o soudní příslušnosti.
19.6. Tyto VOP jsou zveřejněny na internetových stránkách Prodávajícího a Kupující má možnost se s nimi seznámit před odesláním objednávky.
19.7. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s jejich použitím na uzavíranou kupní smlouvu.
Účinnost od: 1.10.2026
Ecomers-gastro s.r.o.
Mlynské Luhy 80, 821 05 Bratislava
Slovenská republika